La mayoría de los negocios o empresas que están considerando iniciar o expandir su presencia en línea están viendo un gran potencial en este ámbito. El comercio electrónico está en auge y ha transformado por completo la dinámica del comercio tradicional, pero sin reemplazarlo por completo.
De hecho, estamos observando una sinergia creciente entre ambos tipos de comercio. Ahora más que nunca, lanzarse a vender en línea se está convirtiendo en una tentación para muchas marcas.
Si estás pensando en crear tu propio sitio web y sumergirte en el mundo del comercio electrónico, es crucial prepararse adecuadamente para ingresar al sistema con todas las herramientas necesarias. Antes de dar el primer paso, es importante analizar todos los datos disponibles que puedan beneficiar a tu negocio. Para tener éxito en esta empresa, es esencial comprender en qué consiste realmente el comercio electrónico, estar bien informado y tener claras las expectativas.
Qué es el e-Commerce
El comercio electrónico, o también conocido como e-commerce, abarca todas esas transacciones comerciales que se realizan en línea, sin necesidad de estar físicamente en una tienda. Es básicamente comprar y vender por internet.
Cuando hablamos de comprar en línea, nos referimos a adquirir productos a través de plataformas digitales, ya sea en sitios web dedicados o incluso en redes sociales. Estas transacciones pueden ser entre empresas y consumidores (B2C) o entre empresas (B2B), dependiendo de quién esté involucrado en la compra.
Hoy en día, las compras por internet se pueden realizar desde una variedad de dispositivos, como computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas e incluso televisores. El comercio móvil, conocido como m-commerce, está ganando terreno rápidamente, permitiendo a las personas realizar compras desde sus dispositivos móviles de forma cómoda y rápida.
Funciones de un e-Commerce
Para poder sacarle el máximo provecho a la tienda online, es fundamental que la misma esté elaborada correctamente. Si quieres crear tu e-Commerce, te recomiendo solicitar los servicios que encontrarás en https://www.develoop.net/es/desarrollo-ecommerce-barcelona/. A través del equipo de Develoop podrás tener la certeza de que vas a obtener la tienda online que tu negocio necesita en Barcelona o en cualquier otro lugar. Al fin y al cabo vas a poder vender en cualquier parte del mundo porque eliminarás la barrera de la distancia.
Dicho esto, pasamos a mostrar algunas de las funciones que deberá tener el e-Commerce para que el negocio pueda obtener su rentabilidad.
1- Adaptación a los móviles
En el mundo actual de las compras en línea, es esencial que tu negocio digital cuente con un plan de acción adaptado a las necesidades del cliente. La mayoría de los usuarios prefieren usar sus dispositivos móviles para realizar compras debido a su conveniencia. Por lo tanto, es crucial que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles para brindar una experiencia de compra fluida.
Cuando diseñes la versión móvil de tu sitio web, asegúrate de hacerlo de manera profesional y eficiente. Una experiencia móvil lenta puede disminuir la calidad del servicio que ofreces a tus clientes potenciales, lo que puede resultar en la pérdida de ventas.
Es importante considerar cómo interactúas personalmente con tu teléfono al realizar compras. ¿Sueles utilizar una o dos manos? ¿Tienes acceso fácil a los íconos importantes en la pantalla de inicio? La mayoría de las personas tienden a navegar y comprar con una sola mano, generalmente utilizando el pulgar. Por lo tanto, asegúrate de que todos los botones esenciales y opciones estén ubicados donde sean fáciles de alcanzar con el pulgar, lo que facilitará el proceso de compra para tus clientes.
2- La tienda online tiene que estar personalizada
Los sitios web exitosos en el mundo del comercio electrónico destacan por ofrecer una experiencia personalizada que se adapta a cada usuario sin que estos se den cuenta. Esto significa que el sitio web ajusta su contenido según lo que el usuario ha buscado o comprado en el pasado. Esta personalización puede marcar la diferencia entre convertir a un visitante en cliente o lograr una venta adicional.
La personalización se basa en los datos que los usuarios comparten al visitar el sitio, como sus búsquedas previas, historial de compras, ubicación y cómo navegan por la página. Al integrar herramientas de personalización de terceros en su plataforma de comercio electrónico, se puede aprovechar el aprendizaje automático avanzado. Esto puede aumentar significativamente las ventas, incluso hasta un 59%, al influir en las decisiones de compra de los clientes.
3- La función de accesibilidad es necesaria
Tu página web debe ser accesible para todos los usuarios, lo que significa que debe ser fácil de usar para personas con discapacidades. Es esencial tratar tu sitio web como si fuera una tienda física, asegurándote de que todos los visitantes tengan una experiencia positiva.
Para lograrlo, es crucial elegir un sistema de gestión de contenido (CMS) que organice tu contenido de manera lógica y proporcione características como texto alternativo para imágenes, etiquetas adecuadas, descripciones de enlaces y acceso completo para lectores de pantalla y navegación con teclado. Esto garantizará que tu sitio sea accesible para todos, lo que puede mejorar la experiencia del usuario y beneficiar a tu negocio.
4- Facilidad de uso
Fíjate en hacer que sea fácil para tus clientes realizar compras en tu sitio web, evitando agregar pasos innecesarios. Hoy en día, la gente está acostumbrada a la conveniencia que ofrecen grandes plataformas como Amazon, así que nuestro objetivo es brindar una experiencia similar con solo un clic.
Aquí te dejo algunas recomendaciones:
- Brinda la opción de pagar como invitado. Uno de cada cuatro clientes abandona su carrito cuando se les obliga a registrarse para una cuenta.
- Asegúrate de que tanto el carrito como el proceso de pago sean compatibles con dispositivos móviles, no solo la navegación por el catálogo.
- Ofrece métodos de pago adicionales aparte de las tarjetas de crédito, como Apple Pay, PayPal o Stripe.
- Muestra a los clientes en qué punto del proceso de compra se encuentran mediante una barra de progreso.
- Presenta toda la información importante lo antes posible, como códigos promocionales, impuestos, costos de envío y tiempos de entrega, opciones de pago y seguridad del sitio.
Ventajas del e-Commerce
Apostar por un e-Commerce realizado por expertos como los de Develoop te permitirá disfrutar de un gran número de beneficios. Vamos a mostrarte algunos de los más importantes para que puedas darte cuenta de que la inversión realmente merece la pena.
- Costes reducidos: uno de los puntos fuertes de las tiendas online es que gestionarlas es realmente muy barato. Si compramos el coste frente al coste de un negocio físico, nos damos cuenta de que el ahorro es realmente grande.
- Sin local físico: no hace falta tener local físico para poner en marcha el proyecto que tenemos entre manos. Eso nos quita más de un dolor de cabeza.
- Potencial: a través de un proyecto online se eliminan las barreras de la distancia. Podrás llegar a cualquier persona, lo que significa que los clientes potenciales crecen con fuerza.
- Adaptación: a través de internet podrás adaptarte con mucha más facilidad a los nuevos tiempos. Así podrás tener la certeza de que tu negocio estará actualizado si así lo deseas.
- Control: a través de un buen programa ligado al e-Commerce podrás tener la certeza de que el seguimiento de la logística te resultará mucho más sencillo.
Sin lugar a dudas, contar con una tienda online ofrece muchas ventajas. Si todavía no dispones de tu negocio, hoy puede ser un buen día para comenzar. Cuanto antes lo pongas en marcha antes podrás comenzar a disfrutar de los frutos del e-Commerce.
