Aunque asociamos los cruceros a navieras que nos ayudan a descubrir destinos exóticos y a llevarnos de vacaciones, lo cierto es que si pensamos en ellos de una manera más técnica podemos darnos cuenta de que estos comprenden ciudades flotantes que necesitan de mucho cuidado, atención y trabajo continuo. Es por este motivo que para garantizar que los pasajeros de un crucero disfruten la estancia es importante atender a las funciones de la tripulación de un crucero.
Para ello, también en este artículo queremos hablar sobre cuáles son los departamentos que intervienen en un crucero y las funciones de cada uno de los trabajadores de un barco. A continuación, explicaremos las responsabilidades de la tripulación de un crucero, desde el propio capitán hasta el personal de servicio o de entretenimiento. Descubriremos cómo todos ellos conforman una cadena de eslabones que ayudan a que el crucero sea un entorno seguro y a que todos los viajeros disfruten de una experiencia inolvidable.
Departamentos en un crucero
Aunque generalmente asociamos a los tripulantes de un crucero con el área de navegación propiamente dicha, de la cual hablaremos más adelante en profundidad, lo cierto es que dentro de un crucero existen departamentos muy diferentes que se encargan de mantener en funcionamiento el barco en sus distintas áreas. Por ello, pese a que sabemos que el capitán es la figura omnipotente del barco y la que se encarga de dirigir al resto de departamentos. De esa forma, si hablamos de qué áreas del barco se encuentran bajo la supervisión del capitán, tenemos que mencionar las siguientes:
- Departamento de navegación. Este es el puente de mando donde se controlan los otros departamentos y los dispositivos más importantes relacionados con el funcionamiento del barco propiamente dicho. Desde este departamento lo más importante es que la navegación sea segura y conforme a las normativas y protocolos. Este es el departamento en el cual encontramos al capitán y a sus tripulantes más cercanos.
- Departamento de propulsión. Aquí nos centramos en la sala de máquinas, dirigida sobre todo por el jefe de máquinas o el ingeniero, que se responsabiliza del mantenimiento completo del barco. Como su propio nombre indica, aquí también se llevan a cabo las tareas de manejo del barco y otros servicios auxiliares relacionados para los cuales se necesita el trabajo de los marineros y otros operarios asociados.
- Departamento de Seguridad. Lo principal dentro de este departamento es comprobar que las funciones de vigilancia y de seguridad a bordo se llevan a cabo de la manera adecuada. Dirigida por el oficial de seguridad, su misión principal es la de que tanto pasajeros como tripulación se encuentren a salvo dentro del barco. Aquí se realizan también funciones de control de entrada y salida de las personas a bordo y otros hechos relacionados.
- Departamento médico. Aunque cuando pensamos en irnos de vacaciones no solemos tener en consideración la necesidad de este servicio, lo cierto es que es imprescindible en el caso de que surjan imprevistos. En el área médica se atienden las necesidades médicas, tanto de tripulación como de los pasajeros. Aquí encontramos a distintos médicos licenciados y auxiliares y enfermeros titulados.
- Departamento de hostelería. Otro de los más importantes dentro de las áreas de tripulación de un barco, pues es este el que se encarga de ofrecer toda la comida a tripulantes y pasajeros. Dentro de esta área se encuentra el director del hotel, el jefe de cocina y los maitres, encargados del casino y de la lavandería. También destaca el director del crucero, que se relaciona con el área de entretenimiento.
Funciones de la tripulación de un crucero
Ahora que ya conocemos cuáles son las áreas y departamentos en una naviera de crucero, queremos adentrarnos un poco más en este mundo y centrarnos en el trabajo de algunas de las figuras principales que hacen que todo funcione como debe. Conforme a la información que nos transmiten desde CrucerosMediterraneo, una web especialista en cruceros en la que puedes encontrar los mejores cruceros por el Mediterráneo, queremos hablarte de las funciones de los tripulantes de un barco, destacando los roles que comentamos a continuación:
Capitán
El primero al mando y la persona que cuenta con más autoridad dentro de todo el crucero. En lo referente a las decisiones más importantes y que afecten directamente a la salud de la tripulación y de los pasajeros, será el capitán quien tendrá la última palabra. El capitán, por lo tanto, también tiene la potestad de detener a alguna persona, si cree que esta puede generar el suficiente conflicto y no solo esto, sino que también tiene la autoridad para oficiar actos varios, como por ejemplo bodas.
Entre sus funciones más destacadas hallamos la responsabilidad de supervisar el resto de departamentos de los que se compone el crucero. Por ello, es él quien debe encargarse de que todo salga bien en todas las áreas y estar al tanto de lo que sucede en cada uno de los departamentos. Esta figura es fácilmente reconocible porque porta una insignia con cuatro líneas doradas ribeteadas en su uniforme.
Primer oficial
Justo por debajo del capitán está el oficial jefe. En este caso, su principal responsabilidad es la de controlar el puente de mando o, lo que es lo mismo, encargarse de la navegación del barco y asegurarse de que este se mantiene en ruta y de que no existe ningún tipo de problema ni avería que pueda impedir el correcto funcionamiento y la trayectoria del crucero. Podemos distinguir al capitán porque en su vestimenta utiliza tres líneas doradas sobre un fondo negro.
A su cargo se encuentra la tripulación relacionada con el manejo del barco y, por lo tanto, el departamento de propulsión. Será esta figura la que tenga que tomar decisiones en el caso de crisis y situaciones de pérdida del control. De esa manera, también asistirá durante todas las fases del trayecto al capitán y en el caso de que este deba ausentarse de su rol o algo le impidan realizar sus funciones, deberá tomar su cargo. En relación con esto, el primer oficial con los años suele ser la figura que se convierte en el capitán.
Segundo oficial
El ayudante principal del primer oficial destaca sobre todo porque suele, en muchas ocasiones, turnarse el control del puente de mando con el primer oficial. En realidad esta figura tiene la costumbre de llevar a cabo las mismas tareas que el primer oficial, sin embargo, a él se lo distingue por llevar una insignia con dos líneas doradas sobre fondo negro.
Al igual que hemos dicho con el primer oficial y el capitán, en el caso de que el primer oficial no pudiese hacerse cargo de sus tareas, estas recaerían directamente en el segundo oficial, quien pasaría a dirigir el puente de mando.
Oficial de comunicaciones
Como su propio nombre indica, es la persona que se encarga de las comunicaciones dentro de todo el crucero. Siendo este un ámbito esencial, su misión más importante es la de asegurarse de que el satélite funciona en todo momento para que se pueda ofrecer ayuda al crucero en el caso de cualquier accidente. Este profesional también debe asegurarse de que la geolocalización del barco está activa y de que el resto de comunicaciones en el interior funcionan debidamente.
Oficial de Ingenieros
En este otro departamento se controla sobre todo la mecánica relacionada con el crucero. El trabajo de este profesional, por lo tanto, es el de controlar la electricidad, los motores y el buen estado de toda la maquinaria que hace que el crucero pueda navegar con seguridad.
Oficial de seguridad
Aquí también podemos intuir que este miembro de la tripulación tendrá como misión principal la de cerciorarse de que existe seguridad completa en el crucero. En su mano recae impartir la justicia necesaria en el caso de posibles trifulcas y también la responsabilidad de investigar cualquier anomalía. Se encarga de controlar que los accesos son seguros y de que no existan problemas entre tripulación ni viajeros.
Oficial médico
A cargo del área sanitaria dentro del barco, en este caso hablamos de un profesional que ofrece asistencia médica a los pasajeros de tripulantes que puedan necesitarla. Este siempre irá acompañado de su equipo de sanitarios, como asistentes y enfermeros, que pueden intervenir en el caso de emergencias. Es habitual adaptar el número del área sanitaria conforme el número de tripulantes.
Cadetes
Es muy habitual que como parte de los tripulantes también encontramos a diversos cadetes que son oficiales que han salido recientemente de la escuela marítima y están en estado de prácticas. Estos suelen quedarse en el puente de mando y suelen estar siempre supervisados por los oficiales. Sus tareas son administrativas y de mantenimiento, ya que están enfocadas a un aprendizaje seguro y amplio para que puedan tener la mayor formación posible.
Director de hotel
Si nos centramos en el ámbito de hostelería del crucero, esta figura sobre todo busca ayudar a que los pasajeros tengan la mejor experiencia posible a bordo. Controla el área de limpieza, de comida, de los programas de entretenimiento o de los espectáculos y todo lo relacionado con el alojamiento.
Director de crucero
Esta otra figura también tiene la función de organizar y controlar todas las actividades de entretenimiento y lúdicas que se desarrollan dentro del crucero. Ya sabemos que dentro de un barco nos encontramos con espectáculos, funciones, proyecciones, juegos y muchos otros entretenimientos. En función de las distintas edades a las que se dirijan estas actividades, el director del crucero deberá asegurarse de que las experiencias se adaptan a cada uno de estos grupos y de que todos los eventos son seguros y están a la altura.
